Dalam tiga dekade terakhir konsep pemasaran telah berubah secara dramatis. Konsep
pemasaran telah berkembang dari konsep semula, yang memfokuskan pemasaran pada
produk dan dengan membuat produk yang ”lebih baik”, di mana yang ”lebih baik”
itu didasarkan pada standar dan nilai internal. Tujuannya adalah laba, dan cara
mencapainya adalah menjual, atau membujuk pelanggan potensial untuk
mempertukarkan uangnya dengan produk perusahaan.
Konsep ”baru” dari
pemasaran, yang muncul sekitar di tahun 1960, mengalihkan fokus pemasaran dari
produk ke pelanggan. Tujuannya masih tetap laba,
tetapi cara mencapainya menjadi lebih luas, mencakup seluruh bauran pemasaran
(marketing mix), atau ”empat P’ seperti yang sudah dikenal luas: product, price, promotion, dan place atau produk, harga, promosi, dan
tempat (saluran distribusi).